I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego Wydawnictwa Biblioteki Śląskiej, funkcjonującego pod adresem www.wydawnictwo.bs.katowice.pl.
2. Podmiotem prowadzącym Sklep internetowy Wydawnictwa Biblioteki Śląskiej jest:
   Biblioteka Śląska w Katowicach
   Plac Rady Europy 1
   40-021 Katowice
   wpisana do Rejestru Instytucji Kultury prowadzonego przez Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego w Katowicach pod nr RIK/B/19/2000, NIP 954-19-14-963.

II. Definicje

Czas realizacji zamówienia – czas liczony:
a) dla odbioru osobistego (za wyjątkiem płatności przelewem bankowym) – od momentu przyjęcia Zamówienia do momentu dostarczenia Towarów do Wypożyczalni;
b) dla wysyłki „Kurier za pobraniem” – od momentu przyjęcia Zamówienia do momentu wysłania zakupionych Towarów Klientowi;
c) dla płatności za pomocą przelewu bankowego (za wyjątkiem odbioru osobistego) – od momentu zaksięgowania na rachunku bankowym Sprzedawcy pełnej kwoty za Zamówienie i wysyłkę do momentu wysłania zakupionych Towarów Klientowi;
d) dla odbioru osobistego z płatnością przelewem bankowym – od momentu zaksięgowania na rachunku bankowym Sprzedawcy pełnej kwoty za Zamówienie do momentu dostarczenia Towarów do Wypożyczalni;
e) w pozostałych przypadkach – od momentu opłacenia Zamówienia do momentu wysłania zakupionych Towarów Klientowi.
Dane Klienta – informacje podane przez Klienta w ramach składania Zamówienia, niezbędne do jego realizacji, tj. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres Klienta, ewentualny inny adres dostawy Towaru, nazwa firmy, numer NIP i adres siedziby firmy.
Dni robocze – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostawca – podmiot współpracujący ze Sprzedawcą w zakresie dostarczania Towarów do Klienta.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupów w Sklepie internetowym w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 ustawy z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny).
Konto – elektroniczny zbiór informacji, zawierający dane Klienta służące do realizacji składanych Zamówień, historię składanych przez niego Zamówień i zawartych Umów sprzedaży.
Outlet – wyodrębniona część Sklepu oferująca towary z końcówkami nakładów oraz z wadami i uszkodzeniami (np. porysowaną lub zabrudzoną okładką, zagięciami, zżółknięciami, uszkodzonym grzbietem, rozdartymi stronami itp.), które podlegają zwrotowi jak towary pełnowartościowe, ale nie podlegają reklamacji i wymianie na towar pełnowartościowy.
Regulamin – udostępniony nieodpłatnie regulamin określający ogólne zasady korzystania ze Sklepu internetowego Wydawnictwa Biblioteki Śląskiej oraz zasady i tryb zawierania transakcji z Klientem na odległość za pośrednictwem sieci Internet. Zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu jest dobrowolne, ale konieczne w celu złożenia Zamówienia i dokonania zakupu w Sklepie internetowym lub utworzenia Konta Klienta.
Sklep internetowy lub Sklep – prowadzony przez Sprzedawcę serwis sprzedaży on-line dostępny pod adresem www.wydawnictwo.bs.katowice.pl, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Towarach oraz dokonywać zakupów.
Sprzedawca – Biblioteka Śląska z siedzibą w Katowicach przy Placu Rady Europy 1 (40-021 Katowice), wpisana do rejestru instytucji kultury prowadzonego przez Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego w Katowicach pod nr RIK/B/19/2000, NIP 954-19-14-963.
Towar – publikacje w wersji drukowanej oraz inne towary dostępne w Sklepie internetowym. Wszystkie towary zostały legalnie wprowadzone na rynek polski oraz są wolne od wad fizycznych – z wyjątkiem oznaczonych jako Outlet – i prawnych.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego zawarta poprzez Sklep internetowy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Wypożyczalnia – miejsce odbioru w budynku głównym Biblioteki Śląskiej (Katowice, Plac Rady Europy 1), czynne w godzinach otwarcia Biblioteki Śląskiej.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem formularza znajdującego się w Sklepie internetowym, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów, formę dostawy i płatności.

III. Ogólne zasady korzystania ze Sklepu internetowego Wydawnictwa Biblioteki Śląskiej w Katowicach

1. Do korzystania ze Sklepu oraz składania Zamówień na Towary wymagane jest posiadanie przez Klienta urządzenia podłączonego do Internetu z zainstalowaną dowolną przeglądarką internetową oraz aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
2. Korzystanie ze Sklepu oraz rejestracja konta w Sklepie internetowym Wydawnictwa są nieodpłatne.
3. Przeglądanie asortymentu Sklepu internetowego nie wymaga rejestracji.
4. W celu rejestracji w Sklepie internetowym (założenia Konta Klienta) należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając adres e-mail oraz ustawić hasło. Adres poczty elektronicznej podany przez Klienta przy założeniu konta stanowi login.
5. Po założeniu Konta Klient otrzyma od Sprzedawcy na adres poczty elektronicznej powiadomienie o zarejestrowaniu jego Konta i możliwości składania Zamówień w Sklepie internetowym. Powiadomienie będzie zawierało link do ustawienia hasła do Konta. Klient po zalogowaniu się na Konto może zmienić podane dane. Każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym.
6. W celu usunięcia Konta Klienta ze strony Sklepu internetowego należy wysłać wiadomość elektroniczną na adres: wydawnictwo@bs.katowice.pl z prośbą o jego usunięcie. W takim przypadku Sprzedawca zaprzestanie świadczenia usługi prowadzenia Konta, które stanie się nieaktywne. Klient utraci dostęp do danych zawartych na Koncie.
7. Reklamacje i uwagi dotyczące funkcjonowania Sklepu internetowego, skargi i zażalenia na sposób i czas realizacji Zamówień, komentarze, sugestie zmian lub zgłoszenia dotyczące naruszeń niniejszego Regulaminu powinny być zgłaszane pocztą elektroniczną na adres: wydawnictwo@bs.katowice.pl.
8. Sprzedawca zobowiązuje się podjąć niezbędne działania w celu zapewnienia pełnej funkcjonalności Sklepu internetowego.

IV. Ceny Towarów

1. Wszystkie ceny Towarów oferowanych do sprzedaży w Sklepie internetowym podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, ale nie zawierają kosztów przesyłki.
2. Ceny umieszczone są przy danym Towarze. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena Towaru podana w chwili składania Zamówienia przez Klienta.
3. Wydawnictwo Biblioteki Śląskiej zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian cen Towarów znajdujących się w Sklepie internetowym i kosztów przesyłki. Wprowadzone zmiany nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed zmianą ceny.
4. Sprzedaż Towarów w Sklepie internetowym może odbywać się w ramach czasowych promocji, a ich zasady określone będą w odrębnych regulaminach.
5. W przypadku niedostępności Towarów (wyczerpanie nakładu) Wydawnictwo Biblioteki Śląskiej zamieszcza o tym stosowną informację w Sklepie przy opisie danego Towaru.

V. Realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać przez Sklep internetowy dostępny na stronie internetowej www.wydawnictwo.bs.katowice.pl przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę. Zamówienia realizowane są wyłącznie w dni robocze.
2. Sklep internetowy realizuje Zamówienia na terenie Polski.
3. Składanie Zamówień przez Klienta na Towary znajdujące się w Sklepie internetowym możliwe jest:
   a) po zarejestrowaniu się (założeniu Konta Klienta), albo
   b) przez podanie danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez rejestracji.
4. W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest do:
   a) wyboru zamawianego Towaru poprzez jego umieszczenie w koszyku;
   b) podania danych: imienia, nazwiska, adresu Klienta, adresu mailowego, numeru telefonu, ewentualny inny adres/miejsce, na który Towar ma być wysłany/dostarczony, nazwa firmy, numer NIP i adres siedziby firmy;
   c) wyboru sposobu dostawy według udostępnionych przez Sprzedawcę opcji;
   d) wyboru sposobu płatności według udostępnionych przez Sprzedawcę opcji.
5. Złożenie skutecznego Zamówienia możliwe jest po akceptacji niniejszego Regulaminu oraz zapoznaniu się z obowiązkiem informacyjnym i polityką prywatności.
6. Informacje o Towarach podane w Sklepie internetowym stanowią ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że z informacji tej jednoznacznie wynika, że Towar jest niedostępny i złożenie Zamówienia nie jest możliwe.
7. Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia.
8. Informacja na temat całkowitej kwoty do zapłaty (z ewentualnym kosztem dostawy) przedstawiana jest po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy Zamówienia i formy płatności. Koszt dostawy (jeśli wystąpi) zostanie wyszczególniony na paragonie lub fakturze VAT.
9. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Kupuję i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranego Towaru.
10. Zamówienie w Sklepie internetowym zostaje złożone w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku „Kupuję i płacę” i stanowi jednocześnie przyjęcie oferty sprzedaży Towaru objętego treścią Zamówienia.
11. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje od Sprzedawcy powiadomienie na adres poczty elektronicznej, zawierające informacje dotyczące treści złożonego Zamówienia. Powiadomienie to stanowi potwierdzenie otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Klienta dotyczącego zakupu Towaru na warunkach określonych w Zamówieniu.
12. Po złożeniu Zamówienia z odbiorem osobistym w siedzibie Sprzedawcy Klient otrzymuje od Sprzedawcy powiadomienie na adres poczty elektronicznej o dostarczeniu Towaru do Wypożyczalni znajdującej się w budynku głównym Biblioteki Śląskiej (Katowice, Plac Rady Europy 1). Na odbiór Towaru Klient ma czas 10 dni roboczych, w których jest czynna Biblioteka Śląska. Klient ma możliwość indywidualnego ustalenia terminu odbioru po wcześniejszym kontakcie mailowym na adres wydawnictwo@bs.katowice.pl. W przypadku nieodebrania zamówionego Towaru w Wypożyczalni po 10 dniach roboczych lub przedłużonego terminu ustalonego indywidualnie, Zamówienie zostanie anulowane, a ewentualne wpłacone środki zostaną zwrócone Klientowi.
13. W wyjątkowych sytuacjach, gdy Sprzedawca nie jest w stanie zrealizować całego Zamówienia od razu (np. w przypadku złożenia Zamówienia na Towar w przedsprzedaży), informuje o tym niezwłocznie Klienta, wysyłając wiadomość na adres poczty elektronicznej wskazany w Zamówieniu. Klient ma prawo dokonać wyboru i wyrazić zgodę na częściową realizację Zamówienia lub zrezygnować z całego Zamówienia. O swojej decyzji Klient poinformuje Sprzedawcę, wysyłając wiadomość na adres: wydawnictwo@bs.katowice.pl.
14. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, w którym Klient otrzymuje od Sprzedawcy na adres swojej poczty elektronicznej powiadomienie potwierdzające realizację Zamówienia, pod warunkiem zgodności Zamówienia z Regulaminem.
15. Umowa sprzedaży to umowa w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana na odległość, tj. za pośrednictwem Sklepu internetowego, pomiędzy Klientem a Biblioteką Śląską w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827).
16. Potwierdzeniem dokonania zakupu jest paragon. Na życzenie Klienta złożone w trakcie składania Zamówienia Sprzedawca wystawi fakturę VAT. Adres na fakturze może się różnić od adresu dostawy Towaru. Paragon lub faktura zostaną przekazane Klientowi razem z zamówionym Towarem.
17. Wydawnictwo Biblioteki Śląskiej zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych Towarów z oferty. Zmiany te nie dotyczą Zamówień przyjętych do realizacji.

VI. Zasady płatności

1. W Sklepie internetowym Wydawnictwa Biblioteki Śląskiej akceptuje się następujące formy płatności:
   a) przelewem na konto Sprzedawcy: Bank Santander Polska S.A. 42 1090 1186 0000 0001 4901 9701;
   b) poprzez system szybkich przelewów elektronicznych Przelewy24;
   c) za pobraniem u kuriera przy odbiorze;
   d) gotówką lub kartą płatniczą w przypadku odbioru Towaru w siedzibie Sprzedawcy.
2. Zapłata za zakupione w Sklepie internetowym Towary dokonana za pośrednictwem usług płatności systemów szybkich przelewów elektronicznych następuje podczas składania Zamówienia.
3. Rozliczenia transakcji poprzez system szybkich przelewów elektronicznych przeprowadzane są przez system płatności Przelewy24. Przedmiotowe usługi świadczy: PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 779-236-98-87, REGON: 301345068, wpisany pod numerem KRS 0000347935 do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu na podstawie Regulaminu usług dostępnego pod adresem https://www.przelewy24.pl.
4. W przypadku wybrania przez Klienta formy płatności za pobraniem Klient zobowiązany jest do poniesienia dodatkowej opłaty. Jej wysokość wskazana jest w trakcie składania Zamówienia podczas wyboru tej formy płatności.
5. W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności za pobraniem zapłata za zakupiony Towar następuje w momencie dostarczenia przesyłki z zakupionym Towarem wraz z dodatkową opłatą za pobranie.

VII. Czas realizacji Zamówień i warunki dostawy

1. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby Zamówienie Klienta zostało zrealizowane w ciągu 5 dni roboczych, licząc od daty zapłaty lub dnia złożenia zamówienia (przy płatności za pobraniem lub w siedzibie Sprzedawcy). Maksymalny termin realizacji Zamówienia nie powinien jednak przekroczyć 14 dni roboczych.
2. W przypadku złożenia Zamówienia na Towary w przedsprzedaży, czas realizacji Zamówienia wyniesie do 10 dni roboczych liczonych od planowanej daty premiery Towaru, określonej na karcie produktu. Dotyczy to również całego zamówienia, jeżeli przynajmniej jeden Towar znajdujący się w Zamówieniu jest dostępny w przedsprzedaży.
3. W razie niemożliwości realizacji Zamówienia w podstawowym terminie Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany wraz z określeniem nowego terminu realizacji Zamówienia, nie dłuższego jednak niż 30 dni roboczych od daty zapłaty lub złożenia Zamówienia bez jednoczesnej płatności. Klient może w takim przypadku zrezygnować z Zamówienia, a Sprzedawca zwróci Klientowi całkowitą wpłaconą należność w terminie 14 dni. Strony mogą się także umówić na dłuższy termin realizacji Zamówienia.
4. Towar jest wysyłany na adres lub miejsce wskazane przez Klienta w Zamówieniu. Wymagany jest kompletny adres wraz z kodem pocztowym, na który ma być wysłane zamówienie lub miejsce punktu odbioru oraz numer telefonu kontaktowego osoby odbierającej przesyłkę i adres poczty elektronicznej.
5. Wydawnictwo Biblioteki Śląskiej nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez Dostawcę.
6. Wydawnictwo Biblioteki Śląskiej nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie Towarów wynikające z podania błędnych danych Klienta, w tym w szczególności niepoprawnego adresu/miejsca dostawy.
7. Do każdego Zamówienia doliczane są koszty przesyłki, uzależnione od liczby zamawianych Towarów, wagi i gabarytów przesyłki, sposobu dostarczenia do Klienta na podstawie cennika Dostawcy. Koszt Zamówienia wraz z kosztami dostawy jest podawany przy wyborze sposobu dostawy Towaru. Koszty przesyłki mogą ulec zmianie w przypadku zmiany cennika przez Dostawcę.
8. Darmowa dostawa książek przysługuje Klientom przy jednorazowym zakupie Towarów w kwocie wyższej niż 300 zł.
9. Przed odebraniem przesyłki od Dostawcy Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie, w którym dostarczony został zakupiony Towar, nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, należy odmówić przyjęcia przesyłki, sporządzić w obecności Dostawcy protokół szkody oraz złożyć reklamację zgodnie z procedurą opisaną w części VIII niniejszego Regulaminu.

VIII. Warunki reklamacji

1. Reklamacje Klient może zgłaszać pisemnie na adres Sprzedawcy: Biblioteka Śląska w Katowicach, Plac Rady Europy 1, 40-021 Katowice z dopiskiem „Wydawnictwo – reklamacja” lub mailowo na adres: wydawnictwo@bs.katowice.pl.
2. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dokładnie tę nieprawidłowość opisać.
3. Do zgłoszonej pisemnie reklamacji Klient powinien dołączyć reklamowany Towar oraz przedstawić dowód potwierdzający jego zakup. Po złożeniu reklamacji zgłoszonej mailowo Klient powinien przesłać lub dostarczyć osobiście reklamowany Towar oraz przedstawić dowód potwierdzający jego zakup.
4. Reklamowany Towar należy przesłać pod adres: Biblioteka Śląska w Katowicach, Plac Rady Europy 1, 40-021 Katowice, z dopiskiem „Wydawnictwo Biblioteki Śląskiej”. Towar można również dostarczyć osobiście do Wydawnictwa Biblioteki Śląskiej (w dni robocze w godz. 7.00-15.00) lub zostawić opisane „Dla Wydawnictwa Biblioteki Śląskiej” w punkcie Informacji w holu głównym (w godzinach otwarcia Biblioteki Śląskiej).
5. Koszt opakowania i odesłania Towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od jej złożenia. Klient zostanie poinformowany o rozpatrzeniu reklamacji drogą mailową, a w przypadku braku podania adresu poczty elektronicznej – drogą korespondencyjną.
7. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta Sprzedawca wymieni Klientowi reklamowany towar na pełnowartościowy i odeśle na własny koszt. W przypadku braku możliwości wymiany towaru (np. z powodu wyczerpania nakładu) Klient ma prawo odstąpić od umowy, a jeśli to zrobi, Sprzedawca zwróci Klientowi całkowitą należność za reklamowany towar oraz koszt wysyłki w terminie 14 dni na wskazany rachunek bankowy.
8. Uszkodzenia powstałe z winy Klienta nie podlegają reklamacji.
9. Przesyłki wysłane przez Klienta za pobraniem nie będą przyjmowane przez Sprzedawcę.

IX. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klientom będącym Konsumentami przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w rozdziale 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
2. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, licząc od dnia, w którym nastąpiło wydanie Towaru. Datą wydania Towaru jest data jego odbioru przez Konsumenta. Dla zachowania wskazanego terminu wystarczające jest wysłanie przed jego upływem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o skorzystaniu z tego prawa, np. za pomocą poczty tradycyjnej na adres: Biblioteka Śląska w Katowicach, Plac Rady Europy 1, 40-021 Katowice, z dopiskiem „Wydawnictwo Biblioteki Śląskiej”, lub elektronicznej na adres: wydawnictwo@bs.katowice.pl.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu odstąpienia od umowy, stanowiącym załącznik do regulaminu. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, ale gwarantuje Konsumentowi jednoznaczną interpretację jego woli przez Sprzedawcę.
5. W razie skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest do zwrotu zakupionego Towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
6. Zakupiony Towar należy zwrócić na adres: Biblioteka Śląska w Katowicach, Plac Rady Europy 1, 40-021 Katowice, z dopiskiem „Wydawnictwo Biblioteki Śląskiej”.
7. Koszt opakowania i odesłania Towaru ponosi Konsument.
8. Do czasu zwrotu Towaru Konsument odpowiada za zniszczenie i uszkodzenie Towaru lub inne zmniejszenie jego wartości, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić Konsumentowi, który odstąpił od umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności związane z zakupem Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, pod warunkiem otrzymania od Konsumenta zwrotu zakupionego Towaru. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przelewem na konto bankowe wskazane przez Konsumenta.

X. Ochrona danych osobowych

1. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niepodanie niektórych danych, oznaczonych w formularzach jako obowiązkowe, może uniemożliwić realizację Zamówienia. Zarówno podanie przez Klienta danych osobowych, jak i zgoda na ich przetwarzanie, są niezbędne do zrealizowania zawartej Umowy sprzedaży.
2. Dane osobowe Klienta, w szczególności imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, numer rachunku bankowego, przetwarzane są:
   a) w zakresie niezbędnym do nawiązania kontaktu oraz prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną i realizacji składanych przez Klienta Zamówień;
   b) w celu rozpatrywania składanych przez Klienta reklamacji oraz zwrotu świadczeń w przypadku odstąpienia od umowy (zwrotu Towaru);
   c) w celach określonych w ust. 3 poniżej.
3. Dane osobowe osób korzystających ze Sklepu, a niebędących Klientami przetwarzane są w celu:
   a) dostosowania Sklepu internetowego do potrzeb ww. osób oraz Klientów;
   b) ewentualnego dochodzenia roszczeń;
   c) wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną;
   d) tworzenia statystyk oglądalności podstron ww. serwisu.
4. Administratorem danych osobowych Klientów jest Biblioteka Śląska w Katowicach
   (Plac Rady Europy 1, 40-021 Katowice), tel. +48 32 20 83 875, adres e-mail: bsl@bs.katowice.pl.
5. Dane osobowe Klienta przetwarzane będą na podstawie przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO):
   a) art. 6 ust. 1 lit. b – w celu zawarcia i wykonania umowy,
   b) art. 6 ust. 1 lit. c – przetwarzanie jest niezbędne w do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze, wynikających z ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.),
   c) art. 6 ust. 1 lit. f – w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będącymi realizacją prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
6. Dane osobowe Klienta nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
7. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. W sprawach dotyczących danych osobowych należy się kontaktować z inspektorem ochrony danych osobowych w Bibliotece Śląskiej, tel. +48 32 20 83 726, adres e-mail: iodo@bs.katowice.pl.
8. Klientowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
9. Administrator danych dokłada wszelkich starań, aby zabezpieczyć dane Klienta lub innej osoby fizycznej korzystającej ze Sklepu i ochronić je przed działaniami osób trzecich, stosując niezbędne zabezpieczenia serwerów i połączeń. Podjęte przez Administratora działania mogą okazać się jednak niewystarczające, jeżeli Klient lub inna osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu nie zachowa zasad bezpieczeństwa. W szczególności Klient musi zachować w poufności login i hasło, i nie udostępniać ich osobom trzecim.
10. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Sprzedawcę i nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
11. Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące usługi: programistyczne, informatyczne, bankowe, kurierskie, płatności elektronicznych itp. Dane mogą być także przekazane instytucjom upoważnionym z mocy przepisów prawa.
12. Dane są przechowywane przez okres realizacji umowy oraz okres przedawnienia roszczeń wynikających z Umowy, nie dłużej jednak niż przez okres archiwizacji zgodny z obowiązującymi aktami prawnymi i instrukcją kancelaryjną dla Biblioteki Śląskiej.

XI. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na Stronie internetowej www.wydawnictwo.bs.katowice.pl.
2. Regulamin jest częścią zawieranej przez Sprzedawcę oraz Klienta Umowy sprzedaży. Treść Regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem w momencie złożenia przez Klienta Zamówienia.
3. Prawem właściwym dla Umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie jest prawo polskie.
4. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem Umów sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. W przypadku braku możliwości zawarcia ugodowego rozstrzygnięcia sporu, każda ze stron będzie uprawniona do skierowania sprawy do właściwego rzeczowo i miejscowo sądu powszechnego.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty udostępnienia ich na stronie www.wydawnictwo.bs.katowice.pl. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu są realizowane i rozliczane na podstawie zapisów Regulaminu obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia. Zmiany Regulaminu nie naruszą praw Klienta, które nabył przed datą wejścia w życie nowych zapisów Regulaminu.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 2 czerwca 2025.

Załączniki do Regulaminu:
1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy


Odstąp od umowy tutaj.